Präambel
Die PraiseHub-Charta legt die Verhaltensregeln fest, die für alle Nutzer der Plattform gelten — ob Veranstalter (Kunden) oder musikalische Dienstleister. Die Einhaltung dieser Charta ist verpflichtend, um ein professionelles und vertrauensvolles Umfeld zu gewährleisten.
1. Pflichten der Anbieter
1.1 Pünktlichkeit und Anwesenheit
- Mindestens 30 Minuten vor Beginn der Leistung am Veranstaltungsort anwesend sein.
- Bei einer absehbaren Verspätung den Kunden und das PraiseHub-Team sofort informieren.
- Eine Verspätung von mehr als 30 Minuten ohne Begründung kann zu einer Kürzung der Vergütung um 20 % führen.
- Bei unentschuldigtem Fehlen kann eine Kürzung von 50 % vorgenommen werden.
1.2 Qualität der Leistung
- Das in Ihrem Profil dargestellte Qualitätsniveau beibehalten.
- Das mit dem Kunden vereinbarte Repertoire vorbereiten.
- Die im Voraus mitgeteilten technischen Anforderungen einhalten.
1.3 Professionalität
- Angemessene Kleidung für das Event tragen.
- Kunden mit Respekt und Höflichkeit behandeln.
- Vor oder während der Leistung keinen Alkohol oder andere Substanzen konsumieren.
2. Pflichten der Kunden (Veranstalter)
2.1 Korrekte Angaben
- Vollständige und korrekte Informationen zum Event bereitstellen (Ort, Datum, Uhrzeit, Publikum).
- Technische Anforderungen (Soundanlage, Bühne, Ausrüstung) rechtzeitig mitteilen.
2.2 Empfang der Anbieter
- Den Zugang zum Veranstaltungsort zur vereinbarten Zeit sicherstellen.
- Einen geeigneten Raum für die Anbieter bereitstellen (Garderobe, Verpflegung bei langen Einsätzen).
2.3 Kaution und Zahlungen
Eine Kundenkaution von 250 € kann verlangt werden, wovon maximal 125 € bei einem nachgewiesenen Verstoß gegen die Pflichten einbehalten werden können. Einsprüche müssen innerhalb von 5 Tagen nach dem Event eingereicht werden.
3. Bewertungssystem
Nach jedem Event können sich Veranstalter und Anbieter gegenseitig bewerten. Dieses Bewertungssystem trägt zum Vertrauen auf der Plattform bei und hilft zukünftigen Nutzern bei ihrer Auswahl.
- Bewertungen sind öffentlich und auf den Profilen sichtbar.
- Bewertungen müssen sachlich, respektvoll und auf tatsächlichen Erfahrungen basieren.
- PraiseHub behält sich das Recht vor, missbräuchliche oder verleumderische Bewertungen zu entfernen.
4. Konfliktlösung
Bei Meinungsverschiedenheiten zwischen einem Kunden und einem Anbieter verpflichten sich beide Parteien, zunächst eine gütliche Lösung zu suchen. Wird keine Einigung erzielt, kann PraiseHub als Vermittler eingreifen. Eine Reklamation muss innerhalb von 5 Tagen nach dem Event eingereicht werden.
5. Kontakt
Bei Fragen zur Charta: contact@praise-hub.com