1. Présentation de la plateforme
PraiseHub est une plateforme mobile facilitant la mise en relation entre des clients (organisateurs d'événements) et des prestataires de services musicaux. La plateforme est éditée par Gospayme Sàrl-S (RCS B288238).
2. Accès et inscription
L'utilisation de PraiseHub requiert un compte gratuit. L'âge minimum est de 13 ans ; les utilisateurs entre 13 et 18 ans nécessitent le consentement parental. L'application est téléchargeable gratuitement sur l'App Store et Google Play.
3. Commissions et paiements
PraiseHub applique le modèle de commission suivant :
- Clients (organisateurs) : 10 % du montant de la prestation, déduits automatiquement lors du paiement.
- Prestataires : 3 % du montant de la prestation, déduits automatiquement lors du versement.
Les paiements sont traités via Stripe (certifié PCI DSS) et versés aux prestataires dans les 48 heures suivant la réalisation de la prestation.
4. Politique d'annulation
- Annulation par le client ≥ 15 jours avant l'événement : Aucun frais d'annulation.
- Annulation par le client < 15 jours avant l'événement : Pénalité de 20 % du montant de la prestation.
- Annulation par le prestataire : Remboursement intégral au client, sans commission.
5. Qualité et vérification des prestataires
Tous les prestataires inscrits sur PraiseHub sont soumis à un processus de vérification rigoureux. PraiseHub se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte ne respectant pas les standards de qualité de la plateforme.
6. Litiges
En cas de litige, une réclamation doit être soumise dans les 7 jours suivant l'événement directement via l'application. Une médiation est obligatoire avant toute action en justice. Contactez notre support à contact@praise-hub.com.
7. Propriété intellectuelle
Tous les éléments de la plateforme PraiseHub (logo, interface, contenus) sont la propriété exclusive de Gospayme Sàrl-S et sont protégés par le droit d'auteur.
8. Limitation de responsabilité
PraiseHub agit en tant qu'intermédiaire et n'est pas responsable de la qualité artistique des prestations. La responsabilité de la plateforme est limitée au montant des commissions perçues.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit luxembourgeois. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Luxembourg.
10. Contact
Pour toute question, contactez-nous à contact@praise-hub.com